Совершенствование маркетинговой деятельности коммерческого банка(сравнительный анализ зарубежного

СТР. ВВЕДЕНИЕ 2

I. Современные условия функционирования рынка финансовых 10-52

услуг и их влияние на маркетинговую деятельность коммерческих

банков.

1.1. Место коммерческих банков в мировой банковской системе. 10 Особенности маркетинговой деятельности коммерческих банков на современном этапе развития мировой экономики.

1.2. Характеристика предложения и спроса на современные банковские 21 продукты в России и за рубежом.

1.3. Понятие, сущность и основные особенности банковского 45 маркетинга.

П. Анализ современной практики маркетинговой деятельности 53-103 зарубежных и российских коммерческих банков.

2.1. Современная практика исследований маркетинга и сегментации 53 рынка в коммерческих банках.

2.2. Характеристика деятельности коммерческих банков по разработке 63 новых продуктов. Анализ практики их распространения через электронную сеть Интернет.

2.3. Современная практика продвижения и распространения банковских 84 продуктов и услуг.

III. Основные направления совершенствования маркетинговой 104-144 деятельности российских коммерческих банков.

3.1. Рекомендации по совершенствованию маркетинговых 104 исследований в коммерческих банках.

3.2. Предложения по совершенствованию работы коммерческих банков 118 по созданию новых банковских продуктов.

3.3. Рекомендации по распространению и продвижению услуг 123 коммерческих банков.

3.4. Предложения по совершенствованию организации службы 134 маркетинга в российских коммерческих банках и обучению работников этих служб.




  • ^